上海铁路客运段是乘务制单位，担当着上海-北京、昆明、成都、广州、九龙、拉萨、汉口、厦门、北戴河、武昌等长途车和上海-苏州-南京，上海-杭州-温州等短途车。现有职工2254 名。由于工作具有流动性大、点多、线长、面广等特点，职工常年在铁路运输第一线上跑车，加上南北方气候温差大和列车上作息无规律、乘务员队伍老龄化等问题，使列车乘务员患病且患重大疾病的人数逐年递增。据统计，2002年至今就有30人患有各种癌症、2人患尿毒症、心脏搭桥和装支架5人，其他疾病的更多。面对这么多患有疾病的职工，企业如何凝聚人心、稳定队伍？上海铁路客运段的领导会这样告诉你：“我们企业有今天的稳定、和谐，职工互助保障工作起了积极的作用，市总工会一系列的保障措施帮助了我们”。
从2000年12月参加《特种重病团体互助医疗保障计划》开始，上海铁路客运段带领职工跨进了市总工会职工互助保障这扇大门，至今已有七年。在第一期投保的“特种重病保障计划”，客运段就有5名患有癌症的职工得到了补偿，职工得到了实惠，尝到了投保市总职工互助保障的甜头，从那时起，客运段时刻关注着市总工会一系列保障措施的出台。
在这七年里，客运段为职工参加了《特种重病团体互助医疗保障》、《职工住院补充医疗互助保障》、《女职工特种保障》、《职工团体安康互助保障》等等计划，看到市总职工互助保障措施条款这么到位，职工拿出了平时的积蓄，自愿投保了安顺和安泰互助保障计划。
在这七年里，客运段共有680人获得了743306.39元互助保障金，这几十万的补偿金，帮助患病职工渡过了困难期。每当一笔笔互助保障金送到职工手中时，那情景使人难忘。
原来跑上海至成都的职工黄爱国，2006年5月，被查出患有喉癌。突如其来的病情使他们全家顿时陷入困境，几乎花掉了家里全部积蓄，妻子下岗多年，儿子在读大学，刚买的新房还得还贷款，懂事的儿子不肯再去学校读书，妻子急得想卖悼新房，当客运段把市总工会《特种重病团体互助医疗保障计划》补偿金10000元交给他，并告知他第一次住院的医疗费已通过市总《职工住院补充医疗互助保障》报销了1379.04 时，他的脸上挂满了泪水。
职工范燕，2005年2月9日年初一，为了舍不得节日加班费，患病的她硬撑着站在火车车门口验票，被车队干部发现后强行要她不许再上班立刻去看病，住院后诊断为尿毒病，面对重病的妻子和还在上学的儿子，刚签协保的丈夫，急得不知怎么办，跑到单位说没办法了，要把妻子送来，交给单位负责。当他得知，单位参加市职保会多种职工保障，除了《特种重病团体互助医疗保障计划》可获补偿金10000元外，其他每一笔住院费和血透治疗费都能按比例报销时，他紧锁的眉头终于舒展开来。从2005年2月得病至今，范燕住院费和血透治疗费共获得市总职保会保障金9012.5 元，同时市总工会每年都给予她《上海市公惠医院助医卡》，为其减轻了医疗负担。
七年来，客运段深感做好职工互助保障工作对构建和谐企业的重要性，市总工会职工互助保障各项条款，为企业中每一位员工编织了一张保障网，在职工遇到疾病时，她给了你一种踏实的福利支持。我们看到了以保障促进了企业与员工间的和谐，尝到了以和谐稳定职工队伍的甜头，从而赢得了职工的信赖。
（上海铁路局工会）
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