当你来到杨浦区殷行社区工会职保服务点接待窗口，时常可以看到有二位年过七旬但精神矍铄的老人不时在忙碌着，他们和其他的工作人员一起一会儿热心解答职工提出的问题，一会儿整理登记有关职保资料，一会儿认真接听职工来电咨询．．．．．．。他俩就是被殷行社区广大职工亲切称为“编外给付员”、“工会爱心使者”的工会职保志愿者孙福林和陈亚菲同志，他俩的故事得从几年前说起。
老孙头是大家对志愿者工作发起人孙福林的戏称。老孙原在海运部门工作。长期的海员生活，造就了他乐观向上的生活态度，他愉快地生活着、工作着。不知情的人根本想不到他还是位癌症患者。7年前的一天社区服务点刚成立不久，一次偶然的机会，老孙看到窗口里人头攒动，忙得不可开交便萌动了当志愿者的念头，回家与老爱人一商量，第二天便自告奋勇当上了“编外给付员”。他热心接待每一位前来办理手续的职工，为他们排忧解难，使前来办理给付手续的职工高兴而来，满意而归。因为上了年纪，加上过度劳累，老孙病倒了，大家都劝他多休息几天，可他躺在床上心却想着工作，只在家休息了两天就上班了。2003年4、5月间，非典肆虐，一般人连和别人说话都怕会被传染。但老孙不顾被传染的危险坚持每天来到服务点上班，一次，为了弄清一名给付对象的身份，老孙和同事一起上浦东、进居委，及时为这名职工办齐了给付手续。他常说：“我虽然退休了，但我现在手脚还能动，还可以为社会做点事，等到我老了，人家也会这样做。”言语是那样朴实无华，却折射出一颗真挚善良的心。
在殷行工会服务点里还有一位身板硬朗的老大姐特别引人注目，她就是退休教师陈亚菲阿姨。陈阿姨退休前是位中学哲学教师，有着37年的教龄和47年的党龄。退休后，她始终秉承着“人退休，思想不能退休”的理念。她常说，我是一名党员，生命有终点，奉献无止境，为人民服务永远是我终身的追求。陈阿姨多才多艺，编、导、演样样在行，她不仅是杨浦区老年艺术团、殷行老年协会主持人，也是街道敬老院老年健身队的领带老师，老年健身队清晨锻炼的动作都是陈阿姨自己精心编排设计的。多年来，她的身影经常活跃在社区的各个舞台上。2003年的一天，她去服务点为刚去世的老伴办理住院给付手续，她被服务人员良好的服务态度和志愿者的精神所感染，便毅然加入到了为职工服务的事业中。有些职工由于患病等原因，脾气十分暴躁，有的还常常恶语伤人，甚至急到拍桌子的也有。但陈阿姨始终以礼相待，耐心做好解释工作，用自己的真心、真情和真诚去抚慰和感动一颗颗受伤的心灵。有时常会遇到由于资料不全无法办理手续的情况，陈阿姨就自己掏钱为他们复印材料。对一些不能马上解决的问题，陈阿姨事后更主动上门为他们服务，在最短的时间内办妥手续。那些曾向她发脾气的人，事后无不感激陈阿姨。陈阿姨还是社区里的热心人，她主动关心居委孤儿成长，不仅为他们补课，还为维护妇女儿童合法权益到处奔波。她还主动当上红娘，促成了8对黄昏恋。现在小区居民们都知道有困难找陈阿姨，因为哪里需要她哪里就有她的身影。陈阿姨常说人生的价值在于奉献，人生的欣慰在于付出，“我为人人，人人为我”永远是我们这个时代的主旋律，正因如此，今年“七一”，她被光荣地评为社区优秀共产党员。
“民呼我应，民求我办，民盼我为”是殷行社区职保服务点的工作宗旨，也是他们志愿者精神的真实写照。正是因为志愿者们的无私奉献、辛勤工作、热诚服务，赢得了殷行社区职工群众的广泛称赞，也吸引了部分周边地区居民和外区的退休职工委托住在殷行的亲戚来服务点办理住院费给付等事宜，使服务点的给付量逐年上升。虽然工作量年年攀升，但他们的服务质量却没有丝毫下降，工作热情也没有丝毫改变，他们的心愿就是通过自己的辛勤劳动，当好职保工作的志愿者，将“三个代表”重要思想落实到社区，使越来越多的职工群众通过工会服务点这一小小的服务窗口，感受党和政府的温暖、工会组织的关心。正是有了像孙福林、陈亚菲这样的志愿者，殷行社区的服务点已连续6年被评为市、区先进服务点。
清晨的第一道曙光是耀眼的、醉人的，但晚霞发出的光芒更让人感到绚丽多彩，更具别样的风韵，闪烁出夺目的光彩！
（郑坚明 韩悦/文 王正义/摄影）
图为工会志愿者孙福林（中）、陈亚菲（右一）正在服务窗口接待前来办理互助保障手续的社区职工。
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