为了落实市总工会对社区给付工作的指示和要求, 北新泾社区工会服务点在窗口服务工作中始终坚持“以人为本，以诚为准”的原则，力求做到换位思考，耐心周到，有问必答，为退休人员提供方便，使退休职工感受到给付窗口的真诚和细致服务。
家住哈密新村的乔老太，高龄70多，子女常年不在身边。2003年乔老太首次来北新泾社区工会给付服务窗口办理家庭病床给付时，窗口工作人员葛萍看老太行走不便，就对她说：“以后家庭病床半年一结，您打个电话，我上门替您办理”。就是这样一句简单的承诺，小葛一做便是五个年头。每次上门办理给付手续时，乔老太总是连连感谢，有时她还坚持要送点小东西表示对小葛来回奔波的谢意，但都被小葛一一谢绝了。因为对小葛而言，这是服务窗口份内的事、是应该做的工作。
这只是北新泾社区工会服务点给付工作的小插曲，他们以认真务实的工作态度，给广大退休人员送上关心、奉献爱心，实实在在地为退休职工提供服务，使给付工作越做越好，为互助保障事业的发展奉献自己一份力量。
（北新泾社区工会）
图为北新泾社区工会互助保障服务点窗口给付员葛萍（左）上门认真地为乔老太（右）核对给付材料，办理给付手续。
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