2007年，杨浦区总工会全年各项保障计划参保总数达24.96万人次，金额4117.7万元。为8.5万人次职工提供了给付服务，金额3530.98万元。具体做法如下：
一、抓契机，“硬件、软件”上台阶
在区总领导的重视下，杨浦区总工会将服务处纳入援助中心的建设与管理：
一是加大投入，资金到位，人员到位。将原先用于出租经营的三间街面房收回，再投入50万元进行装修和设备添置，实现“一门式”服务，设立前台、后台和给付操作室，配备4名专职人员，分别负责在职参保给付、退休参保给付、退休劳模门急诊计划参保给付等工作，大大方便了企业和职工来服务处办事。
二是制度齐全，服务更加规范有序。设置介绍办理参保给付规定流程的计算机触摸屏查询系统，制定工作人员规范服务制度。采取“一看、二听、三讲、四个一”工作法，即“一看”，进门看脸色；“二听”，讲话听口气、耐心听情况；“三讲”，指导讲政策、疏导讲实际、服务讲实效；“四个一”，一句问候、一杯茶水、一把椅子、一句走好。为进一步树立工会职保品牌，我们还倡导遇事换位思考，从大局出发，敢于承受委屈。并开设语言信箱，设立服务投诉电话，与负责人手机捆绑，做到群众利益无小事，解决问题在基层。
三是职保工作网格化管理得到推进。区属条块点面结合；服务点和工会网格站，点站结合；社区（街道）、小区（居委）、经济园区三区联动，构建了一个立体全覆盖不遗漏的区域职保工作网络。实行区域包干目标分解制、定期月报反馈制、考核激励责任制等措施。
二、抓服务，固本强基促发展
服务处围绕全年达标竞赛目标，深入开展具有工会特色、杨浦特点的争创星级服务活动，以固本强基，保质增量促发展。
一是创新工作方法，提高服务处“统揽全局”，协调各方的能力，加强和完善对12个服务点工作的指导和服务。开展了“一线工作法”，沉下去，指导点，听意见作调研；浮上来，指导面，用调研的成果指导面上工作；实施了“四检纠错法”，即：接单检查，接单时要验证核对给付要件；登记检查，登记时要再次确认给付对象的银行帐户名与其送来的发票名是否一致；输入检查，电脑输入时要按照帐号复印件输入，最后进入审核检查关；制定了“三星、四率、五化”标准，着重参保率的监测、差错率的控制、覆盖率的跟踪和满意率的提高，体现仪表仪容礼仪化、设施设备标准化、接待服务人性化、制度管理规范化和工作场所整洁化。星级服务创建以来效果显著，彻底改变了原来服务点重给付，轻参保的局面。地区总工会的积极性也被充分调动起来了，在12个职保服务点掀起了一股比、学、赶、帮、超，保质增量的竞赛热潮，团队精神发扬广大，职保工作进入了持续发展的良性循环。
二是创新工作思路，找准工作着力点，拓展职保新领域。打破常规，实施了个性化保障计划。把工会整体工作的需要，企业和职工的需求当作工作的着力点,在市职保会的大力支持和帮助下，为地区一个单位设计了30万元的退休职工门急诊专户保障计划。还为全区退休劳模设立了10万元的“杨浦区退休劳模门急诊专户保障计划”。
此外，还为区的中心工作服务，连续四年开展为千名建设者赠送意外伤残保障计划活动，让外来务工者共建共享和谐社会成果。定海地区的一位外来务工者，在工作时发生意外，职保会及时给付了11.5万元。还有江浦、四平、大桥地区3名职工发生意外，获得了44.5万元的保障金。
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