3月17日下午，在市职保会培训会结束后返程的巴士上，黄浦区服务处的同志接到了区总工会的电话。原来，部分单位因服务处无人接待、办理代扣款拷盘工作，意见较大，希区总商量解决办法。为了不让这些单位的参续保工作受到影响，服务处小邓立即向职工援助服务中心的值班同志去电，要她把前来单位的介绍信先行收下，并承诺第二天会把拷好的盘片送上门。
当天傍晚五点多，小邓一下汽车就直接赶到服务处，把留下介绍信的八个单位的退休职工信息盘片一一拷制完毕。夜里，还在家里搜索达到这些单位的公交路线，为第二天的服务上门做准备。
次日早晨七点，天蒙蒙亮，依稀还飘着小雨，小邓便手揣材料出门了。她从杨树浦到曹家渡，从北京路到方浜路，一心只想早点把材料送到单位人员手中，免得让对方焦虑。一路上，汗流浃背，中饭也顾不上吃，一直到下午二、三点，才顺利地完成工作。
到达这些需要办理代扣款业务的单位后，小邓先对当天的情况作了说明，表达了歉意，同时也感谢经办人员对互助保障工作的重视和支持。这些单位也对小邓同志冒雨送盘片上门的做法非常感动，对服务处言而有信、热忱为企业服务的工作精神表示了赞许。
这只是培训会召开后发生的一件小事，但是小事却反映了互助保障工作中互相沟通，达成理解的重要。正是有了相互的理解和支持，才促进了互助保障工作的顺利开展。 （黄浦区服务处 李志伟）
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