看到这篇文章标题，许多人不仅要好奇地问，这是什么样的工作啊？那就用我的工作经历来告诉你们吧，这就是市职保会的“给付员”工作。我担任这项工作已有6个年头了，6年来我尝到酸、苦、甜，随之喜怒哀乐也伴随我度过这漫长的6年。
周家渡街道是老城区，人口稠密，老年职工多，体弱多病的退休职工更是占了很大的比例。由于行动迟缓，使出行成为他们最大的问题。针对这种情况，周家渡社区工会服务点在社区总工会的大力支持下，创立了以“爱心援助”为主题的上门服务制度，对患病的高龄孤寡老人，身边无子女照顾的老人，采取把互助保障给付送进家门的服务措施。
在“爱心援助”中，工作人员采用“了解信息、电话预约、上门服务、热情周到”的十六字工作宗旨，把对患病老人的住院、门诊大病、家庭病床给付服务送到老人们家里，把工会组织的温暖送到退休老人的心中。孤老张剑萍身患重病，反复多次住院，服务点通过居委了解信息后，马上上门接单，给付完毕再送上门，看到工作人员多次上门，还不厌其烦地为她一遍遍解释“给付率”，张剑萍老人深受感动，为表心意，她买了精致、漂亮的长毛绒玩具狗，执意要送给工作人员，遭婉拒后，又再次托人送到服务点，当然，最后礼物还是退回了她家。她感动地说：“你们真是老年人的贴心人！”
工会服务点还把上门服务扩展到周家渡养老院、上海市总工会老年公寓，并与周家渡养老院签订了“爱心援助”上门敬老服务协议书，让敬老院内的患病退休职工不出院门就能得到给付。七年来，已有 356位老人享受到这项服务。
实实在在的服务，使服务点在周边地区形成了良好的口碑。有位退休职工家住在无锡，他抱着试试看的想法寄来住院的发票，要求给付，没想到工作人员二话没说，帮他办好手续，并把所得钱款寄回无锡。癌症俱乐部的病友们则相约到周家渡来给付，他们说，这里热情的服务，让人觉得舒服，尽管路远一点，我们也愿意。由于工作得到了群众的认可，几年来，给付的数量、质量逐年攀升，在浦东新区名列前茅。
敬老、爱老、助老是中华民族的传统美德，增强全社会敬老助老意识，对于形成良好的社会道德风尚，推进和谐社会的建设，具有重要的促进作用。积极为老年人献爱心、送温暖，提供优质的服务，提高老年人的生活质量是工会工作的一部分，亦是民心所向。“爱心援助”上门敬老服务就是周家渡工会为老年人办的一件看得见、摸得着的好事，受到社区老年人的欢迎。
（周家渡社区工会服务点）
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